Wir empfehlen Ihnen dringend, vor der Buchung alle Details zu Ihrer Reise auf der Website zu lesen, um sicherzustellen, dass Sie die Reiseroute und die Reise, an der Sie teilnehmen werden, verstehen.
 Mit der Buchung akzeptiert die Person, deren Name zuerst auf der Buchung erscheint, im Namen aller auf der Buchung genannten Personen, dass:

  • Sie diese Buchungsbedingungen und unsere Richtlinien gelesen haben und autorisiert sind, sich an diese zu halten.

  • Sie stimmen zu, dass wir Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzrichtlinien verwenden dürfen, und dass Sie im Namen aller in der Buchung genannten Personen befugt sind, Ihre persönlichen Daten an uns weiterzugeben, einschließlich, falls zutreffend, besonderer Datenkategorien (wie z. B. Informationen über Gesundheitszustände oder Behinderungen und Ernährungsbedürfnisse).

  • Er/sie ist über 18 Jahre alt und erklärt, dass er/sie und alle Mitglieder der Gruppe im Falle der Inanspruchnahme von altersbeschränkten Dienstleistungen das entsprechende Alter haben, um solche Dienstleistungen zu erwerben, und übernimmt die finanzielle Verantwortung für die Zahlung der Buchung im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen.

1. 1 Buchung und Bezahlung der Reise

Die Buchung wird mit der Zahlung von 25 % des Gesamtpreises der gewählten Reise wirksam (oder der vollständigen Zahlung, wenn die Buchung innerhalb von 60 Tagen vor der Abreise erfolgt). Sie müssen alle geforderten Angaben machen, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihres Geburtsdatums, Ihrer Staatsangehörigkeit, der Nummer Ihres Personalausweises oder Reisepasses, des Ausstellungsdatums und des Ablaufdatums sowie etwaiger bereits bestehender gesundheitlicher Probleme, die Ihre Fähigkeit zur Teilnahme an der Reise beeinträchtigen könnten (siehe Klausel 17), bevor wir Ihre Buchung bestätigen können.

Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahlung zurückzuerstatten und die Ausstellung einer Buchungsbestätigung nach eigenem Ermessen zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass einige Touren nur stattfinden, wenn eine Mindestteilnehmerzahl erreicht wird.

Ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt mit dem Erhalt der Buchungsbestätigung zustande. Eine Ausrüstungsliste, Hinweise zur Tour und Informationen zur Anreise zum Treffpunkt werden Ihnen nach Eingang Ihrer Anzahlung/Vollzahlung ebenfalls zugesandt.

Nach Erhalt Ihrer Buchung sollten Sie überprüfen, ob alle Angaben korrekt sind. Sollten sich Fehler eingeschlichen haben, müssen Sie uns dies innerhalb von sieben Tagen nach Versand mitteilen.

 Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie zwei Wochen vor Reiseantritt Anweisungen für Treffen und Reisevorbereitungen.

Informationen zur Restzahlung sind in der Buchungsbestätigung enthalten. Die Restzahlung des Reisepreises (einschließlich etwaiger Zuschläge) muss mindestens 60 Tage vor dem geplanten Abreisetermin erfolgen. Geht der Restbetrag nicht vollständig und rechtzeitig bei uns ein, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten; in diesem Fall behalten wir Ihre Anzahlung ein und die unten aufgeführten Stornierungsgebühren werden fällig.

Jeder Betrag, der an einen unserer bevollmächtigten Vertreter gezahlt wird, wird jederzeit treuhänderisch verwaltet, unterliegt aber der Verpflichtung des Vertreters, ihn an uns zu zahlen, solange wir nicht zahlungsunfähig sind. Im Falle unseres finanziellen Scheiterns werden alle Gelder, die sich zu diesem Zeitpunkt im Besitz des Vermittlers befinden oder die der Vermittler später vom Verbraucher annimmt, weiterhin treuhänderisch vom Vermittler verwaltet, ohne dass dieser verpflichtet ist, sie an uns zu zahlen.

2. Unterlagen vor der Abreise

Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde, ist es eine wesentliche Bedingung, dass Sie vor Ihrer Abreise eine ärztliche Erklärung und/oder ein Formular zur Selbsteinschätzung eines Arztes (siehe Klausel 14) einreichen, sofern wir dies verlangen.

Hinweis: Wenn Sie die von uns angeforderten Unterlagen vor der Abreise nicht vorlegen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten und die unten aufgeführten Stornierungsgebühren zu erheben (siehe Klausel 10).

3. Korrektheit

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Informationen und Preise, sowohl auf unserer Website als auch in unseren Werbematerialien, korrekt sind. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und andere Angaben zu korrigieren. Wir sind nicht verantwortlich für etwaige Fehler, Auslassungen oder versehentliche Falschdarstellungen und behalten uns das Recht vor, diese zu korrigieren. Die auf unserer Website und in unserem Werbematerial angegebenen Daten, Reiserouten und Preise sind lediglich Richtwerte. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter contacto@theosados.com, um die aktuellen Preise für die von Ihnen gewünschten Reisen zu erfahren. Bevor Sie Ihre Buchung vornehmen, überprüfen Sie bitte den aktuellen Preis und alle anderen Details zu der von Ihnen gewünschten Tour.

Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website angegebenen Preise für die Unterbringung in Zweibettzimmern gelten und ohne Vorankündigung geändert werden können. Es kann ein Einzelzimmerzuschlag erhoben werden, wie in den Reiseinformationen auf unserer Website angegeben.

4. Flexibilität

Bitte beachten Sie, dass diese Art von Reise ein hohes Maß an Flexibilität erfordert und kleinere Änderungen an den gebuchten Arrangements möglich sein sollten. Die für jede Reise angegebene Reiseroute ist repräsentativ für die Art der geplanten Aktivitäten, aber es versteht sich von selbst, dass die Route, die Zeiten, der Reiseverlauf, die Dienstleistungen und die Transportart aufgrund lokaler Umstände oder Ereignisse ohne Vorankündigung geändert werden können. Siehe Klausel 11 für weitere Informationen darüber, wann dies der Fall ist und welche Arten von Änderungen dies beinhalten kann.

5. Versicherung

Allen Teilnehmern von The Osados wird dringend empfohlen, zum Zeitpunkt der Buchung eine Reiseversicherung abzuschließen. Ihre Reiseversicherung sollte Unfall, Tod, medizinische Kosten und Notfall-Rückführung abdecken. Wir empfehlen außerdem dringend, dass sie Stornierung (und Stornogebühren), Abbruch, Unterbrechung und persönliche Haftung sowie den Verlust von Gepäck und persönlichen Gegenständen abdeckt. Wenn Sie ohne ausreichenden Versicherungsschutz reisen, haften wir nicht für Schäden, ganz gleich, woher diese kommen.

6. Preise

Alle Preise und Zahlungen werden in Euro (€EUR) abgewickelt.

Wir behalten uns das Recht vor, den Preis für nicht verkaufte Reisen jederzeit zu ändern und Fehler in bestätigten Reisepreisen zu korrigieren. Wir behalten uns auch das Recht vor, den Preis für bestätigte Reisen nur zu erhöhen, um Erhöhungen zu berücksichtigen, die eine direkte Folge von Änderungen sind:

– des Preises für die Personenbeförderung aufgrund der Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger; – der für die kombinierte Reise relevanten Wechselkurse.

Solche Änderungen können auch, aber nicht ausschließlich, Änderungen der Kosten umfassen, die Teil unserer Verträge mit den Beförderungsunternehmen sind.

Der Betrag der Erhöhung wird Ihnen gemäß dieser Klausel in Rechnung gestellt. Wenn dies jedoch bedeutet, dass Sie eine Erhöhung von mehr als 8 % des Preises Ihrer bestätigten Reise (ohne Versicherungsprämien, Änderungsgebühren und/oder zusätzliche Dienstleistungen oder Reisearrangements) zahlen müssen, haben Sie die Möglichkeit, einen Wechsel zu einer anderen Reise zu akzeptieren, wenn wir in der Lage sind, eine solche anzubieten (wenn diese von geringerer Qualität ist, wird Ihnen die Preisdifferenz erstattet), oder zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller an uns gezahlten Gelder zu erhalten, mit Ausnahme von Versicherungsprämien und Änderungsgebühren und/oder zusätzlichen Dienstleistungen oder Reisearrangements. Wenn Sie sich für eine Stornierung aus diesem Grund entscheiden, müssen Sie von Ihrem Recht innerhalb von 7 Tagen nach dem auf Ihrer Rechnung angegebenen Ausstellungsdatum Gebrauch machen.

Sollte sich der Preis Ihrer Reise aufgrund der oben genannten Änderungen verringern, wird eine eventuelle Erstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 50,00 € pro Buchung und Person gutgeschrieben. Bitte beachten Sie jedoch, dass Touren nicht immer in der Landeswährung gekauft werden und dass einige offensichtliche Änderungen aufgrund von vertraglichen und anderen Schutzmaßnahmen keine Auswirkungen auf den Preis Ihrer Tour haben.

Innerhalb von 20 Tagen vor der Abreise werden keine Erstattungen für Ihre bestätigte Reise gezahlt.

7 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Diese Buchungsbedingungen und jede Vereinbarung, für die sie gelten, unterliegen in jeder Hinsicht dem spanischen Recht. Wir stimmen beide zu, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder andere Angelegenheiten, die zwischen uns entstehen oder sich auf Ihren Vertrag oder Ihre Buchung beziehen, ausschließlich von den Gerichten in Spanien behandelt werden.

8. Verkürzung Ihrer Reise

Wenn Sie gezwungen sind, vorzeitig nach Hause zurückzukehren, können wir Ihnen die Kosten für nicht in Anspruch genommene Reiseleistungen nicht erstatten. Wenn Sie Ihre Reise abkürzen und vorzeitig nach Hause zurückkehren, ohne dass Sie berechtigten Grund zur Beanstandung der Unterbringung und der erbrachten Leistungen haben, erstatten wir Ihnen weder die Kosten für den nicht beendeten Teil Ihrer Reise, noch haften wir für die damit verbundenen Kosten, die Ihnen möglicherweise entstehen. Je nach den Umständen ist es möglich, dass Ihre Reiseversicherung im Falle einer Reiseunterbrechung Deckung bietet, daher empfehlen wir Ihnen, etwaige Ansprüche direkt bei dieser Versicherung geltend zu machen.

9. Wenn Sie Ihre Buchung ändern und Buchungen umbuchen

Wenn Sie einen Teil Ihrer Buchung ändern möchten, nachdem unsere Bestätigungsrechnung ausgestellt wurde, müssen Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an contacto@theosados.com informieren. Ihre Änderungsmitteilung wird erst wirksam, wenn sie schriftlich bei uns eingeht, und gilt ab dem Datum, an dem wir sie erhalten. Die Änderung muss von der Person vorgenommen werden, die bei der Buchung zuerst genannt wurde. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können wir nicht garantieren, dass wir in der Lage sein werden, Ihrem Änderungswunsch nachzukommen. Sollten wir in der Lage sein, Ihrem Wunsch nachzukommen, so ist für alle Änderungen eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 50,00 € pro Person und Änderung zu entrichten, ebenso wie für etwaige Tarifänderungen oder zusätzliche Kosten oder Gebühren, die von unseren Anbietern für die Durchführung dieser Änderung erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten steigen können, je näher das Abreisedatum rückt, an dem Sie die Änderungen vornehmen, und Sie sollten uns so bald wie möglich kontaktieren. Sollten wir Ihnen nicht weiterhelfen können und Sie die ursprüngliche Buchung nicht fortsetzen wollen, betrachten wir dies als Stornierung Ihrerseits. Gemäß Klausel 10 kann eine Stornierungsgebühr fällig werden.
Innerhalb von 7 Tagen vor der Abreise sind keine Buchungsänderungen mehr möglich.

Übertragung der Buchung: Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe nicht in der Lage sind zu reisen, kann diese Person(en) ihren Platz auf eine andere Person übertragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind

– Diese Person wird von Ihnen vorgestellt und erfüllt alle für die Reise geltenden Bedingungen; – wir werden mindestens 7 Tage vor der Abreise schriftlich benachrichtigt; – Sie zahlen alle ausstehenden Beträge, eine Änderungsgebühr von 50,00 € pro übertragener Person sowie alle zusätzlichen Gebühren, Abgaben oder sonstigen Kosten, die sich aus der Übertragung ergeben (einschließlich derjenigen, die von einem unserer Anbieter auferlegt werden); und der Übertragungsempfänger akzeptiert diese Buchungsbedingungen und alle anderen Bedingungen des Vertrags zwischen uns.

Sie und der Erwerber bleiben gesamtschuldnerisch für die Zahlung aller Beträge verantwortlich. Wenn Sie keinen Ersatz finden können, werden die in Klausel 10 genannten Stornierungsgebühren erhoben, um unsere geschätzten Kosten zu decken. Andernfalls werden keine Erstattungen für Reisende, die nicht anreisen, oder für nicht in Anspruch genommene Leistungen vorgenommen.

Wichtiger Hinweis: Bestimmte Arrangements können nicht mehr geändert oder übertragen werden, nachdem sie bestätigt wurden, und bei jeder Änderung können Stornierungsgebühren von bis zu 100 % des betreffenden Teils des Arrangements anfallen.

10. Wenn Sie Ihre Buchung vor der Abreise stornieren.

Wenn Sie oder ein anderes Mitglied Ihrer Gruppe beschließen, Ihre bestätigte Buchung zu stornieren, müssen Sie uns dies so bald wie möglich per E-Mail an contacto@theosados.com mitteilen. Ihre Stornierung wird erst wirksam, wenn sie schriftlich bei uns eingeht, und ist ab dem Datum des Eingangs bei uns gültig.

Wenn ein oder mehrere Mitglieder einer Gruppe stornieren, kann sich der Reisepreis pro Person für diejenigen, die die Reise fortsetzen, erhöhen und Sie sind verpflichtet, eine solche Erhöhung zu zahlen.

Da die Stornierung Ihrer Reise für uns mit Kosten verbunden ist, müssen Sie die Stornierungsgebühren wie folgt bezahlen:

Mehr als 60 Tage: nur Anzahlung.
29 – 60 Tage: 30% des Reisepreises.
15 – 28 Tage: 65% des Reisepreises.
7 bis 14 Tage: 75% des Reisepreises.
Weniger als 7 Tage: 100% des Reisepreises.

Bitte beachten Sie, dass Änderungsgebühren und Verwaltungsgebühren in keinem Fall erstattet werden.

Wichtiger Hinweis: Bestimmte Leistungen können nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden, und bei einer Änderung oder Stornierung können zusätzlich zu den oben genannten Gebühren Stornierungsgebühren in Höhe von bis zu 100 % des betreffenden Teils der Leistung anfallen.

Wenn der Grund für die Stornierung durch die Bedingungen Ihrer Versicherungspolice abgedeckt ist, können Sie diese Kosten möglicherweise geltend machen.

Wenn möglich, werden wir die Stornierungskosten von dem Betrag abziehen, den Sie bereits an uns gezahlt haben.

Stornierung durch Sie aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände: Sie haben das Recht, Ihre bestätigte Reise vor der Abreise ohne Zahlung von Stornierungsgebühren zu stornieren, wenn „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ am oder in der Nähe des Reiseziels eintreten und die Durchführung der Reise oder die Beförderungsmodalitäten zum Reiseziel erheblich beeinträchtigen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Reisepreis, sind jedoch nicht verpflichtet, Ihnen eine zusätzliche Entschädigung zu zahlen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Rücktrittsrecht unter diesen Umständen nur dann gilt, wenn das spanische Außenministerium von Reisen zu oder in die Nähe Ihres Reiseziels abrät. Als „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ im Sinne dieser Klausel gelten Krieg, Terroranschläge, erhebliche Gefahren für die menschliche Gesundheit, wie der Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel, oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die eine sichere Anreise zum Reiseziel unmöglich machen.

11. Wenn wir Ihre Reise ändern oder stornieren

Da wir Ihre Reisearrangements viele Monate im Voraus planen, kann es vorkommen, dass wir Ihre Buchung ändern oder stornieren müssen, und wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun. Wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun. Beachten Sie bitte auch, dass diese Art von Reisen ein hohes Maß an Flexibilität erfordert.

Änderungen: Wenn wir eine geringfügige Änderung an Ihrer Reise vornehmen, werden wir uns nach Kräften bemühen, Sie oder Ihr Reisebüro so schnell wie möglich zu informieren, sofern vor der Abreise noch Zeit dafür ist, aber wir übernehmen Ihnen gegenüber keine Haftung. Beispiele für geringfügige Änderungen sind Änderungen der Unterkunft auf denselben oder einen höheren Standard, Änderungen der Transportunternehmen, der Radrouten, der Dienstleistungen, der Fahrpläne und der Beförderungsart. Bitte beachten Sie, dass sich die in unseren Werbematerialien genannten Transportunternehmen ändern können.

Nach der Abreise: Wir behalten uns das Recht vor, die Reiseroute nach der Abreise aufgrund von Wetterbedingungen, örtlichen Umständen oder Ereignissen, die sich unserer Kontrolle entziehen, oder aufgrund höherer Gewalt (siehe Klausel 12) zu ändern. In solchen Notfällen gehen die zusätzlichen Kosten für notwendige Änderungen der Reiseroute zu Ihren Lasten. In diesem Fall haften wir nicht für Nebenkosten, die durch die Änderung der Reiseroute entstehen, z. B. für Visa oder Impfstoffe.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass wir Ihre bestätigten Reisepläne erheblich ändern müssen. Beispiele für „wesentliche Änderungen“ sind die folgenden, sofern sie vor der Abreise vorgenommen werden:

– Ein Wechsel des Unterkunftsbereichs für den gesamten oder einen wesentlichen Teil Ihres Aufenthalts.- Wechsel der Unterkunft in eine Unterkunft mit einem niedrigeren Standard oder einer niedrigeren Klassifizierung für den gesamten oder einen wesentlichen Teil Ihres Aufenthaltes.- Eine Änderung der Abfahrtszeit oder der Gesamtdauer der Reise um mehr als 12 Stunden.- Eine wesentliche Änderung Ihrer Reiseroute, bei der ein oder mehrere Reiseziele ganz weggelassen werden. Stornierung: Wir werden Ihre Reise nicht weniger als 60 Tage vor dem Abreisedatum stornieren, außer aus Gründen höherer Gewalt oder Nichtbezahlung des Restbetrags. Wir können Ihre Reise vor diesem Datum stornieren, wenn z. B. die für eine bestimmte Reise erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder die Reise stornieren müssen, informieren wir Sie so schnell wie möglich und bieten Ihnen, sofern dies vor der Abreise noch möglich ist, die folgenden Optionen an:

– (im Falle wesentlicher Änderungen) die Änderungen zu akzeptieren; oder eine Rückerstattung aller gezahlten Beträge; oder, falls verfügbar und Ihnen angeboten, das Angebot einer alternativen Reise anzunehmen (wir erstatten Ihnen die Preisdifferenz, wenn die alternative Reise von geringerem Wert ist).

Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach unserem Angebot über Ihre Wahl informieren. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen nichts von Ihnen hören, werden wir uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie aufzufordern, uns Ihre Wahl mitzuteilen. Wenn Sie sich nicht erneut melden, gehen wir davon aus, dass Sie die Änderung oder alternative Buchung akzeptieren.

Entschädigung Zusätzlich zu einer vollständigen Rückerstattung aller von Ihnen gezahlten Gelder zahlen wir Ihnen unter den folgenden Umständen eine Entschädigung, wie unten beschrieben:

– Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen und Sie diese nicht akzeptieren und Ihre Buchung stornieren; – Wenn wir Ihre Buchung stornieren und keine Alternative verfügbar ist oder Ihnen angeboten wird.

Die Entschädigung, die wir Ihnen anbieten, hindert Sie nicht daran, eine höhere Entschädigung zu fordern, wenn Sie dazu berechtigt sind.

Kündigungsfrist vor der Abreise:

Mehr als 60 Tage: £0.00 29 – 60 Tage: £25.00 15 – 28 Tage: £35.00 7 – 14 Tage: £40.00 Weniger als 7 Tage: £50.00

*BITTE BEACHTEN SIE: Wir zahlen Ihnen in den folgenden Fällen

keine Entschädigung:

– Wenn wir eine kleinere Änderung vornehmen; – Wenn wir eine größere Änderung vornehmen oder Ihre Reise mehr als 60 Tage vor der Abreise stornieren.- Wenn wir eine größere Änderung vornehmen und Sie die geänderten Arrangements akzeptieren oder ein Angebot für alternative Reisearrangements annehmen.- Wenn wir gezwungen sind, die Reise zu stornieren, weil Sie nicht rechtzeitig und vollständig gezahlt haben.- Wenn die Änderung oder Stornierung durch uns auf von Ihnen gewünschte Änderungen der bestätigten Buchung zurückzuführen ist.- Wenn wir gezwungen sind, Ihre Reise aufgrund von höherer Gewalt zu stornieren oder zu ändern (siehe Klausel 12).

Wir bedauern, dass wir nicht in der Lage sind, für alle Kosten oder Verluste aufzukommen, die Ihnen infolge einer Änderung oder Stornierung entstehen, einschließlich aller Nebenkosten, die Ihnen infolge Ihrer Buchung entstanden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Visa, Impfungen, Selbstbeteiligungen bei Reiseversicherungen oder nicht erstattungsfähige Flug-, Zug- oder Bustickets.

Bitte beachten Sie, dass die Preisdifferenz von der Entschädigung abgezogen wird, wenn wir Ihnen eine Unterkunft zu einem höheren Preis als dem ursprünglichen Preis anbieten und Sie diesen akzeptieren.

In keinem Fall zahlen wir eine Entschädigung, wenn wir Ihnen eine Unterkunft zu einem höheren Preis als dem ursprünglich gebuchten am selben Ort anbieten und Sie diese annehmen, ohne eine zusätzliche Zahlung zu leisten.

Sollten wir nach Ihrer Abreise einen wesentlichen Teil der von Ihnen bei uns gebuchten Leistungen nicht erbringen können, werden wir Ihnen nach Möglichkeit alternative Leistungen ohne Aufpreis anbieten, und wenn diese alternativen Leistungen von geringerem Standard sind, werden wir Ihnen eine angemessene Preisminderung anbieten.

12 Höhere Gewalt

Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, sind wir nicht haftbar und zahlen Ihnen keine Entschädigung, wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch „höhere Gewalt“ beeinträchtigt werden. Für die Zwecke dieser Buchungsbedingungen bedeutet „Höhere Gewalt“ jedes Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle oder der unseres Lieferanten liegt und dessen Folgen auch bei Ergreifung aller zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können. Beispiele hierfür sind höhere Gewalt, Krieg (ob erklärt oder nicht) und terroristische Handlungen (und deren Androhung), Aufstände, Explosionen, Unruhen, Epidemien, Seuchen, Pandemien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die gegenwärtigen Auswirkungen von Covid-19 und jeden zukünftigen Stamm des Coronavirus), erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie der Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben, Maßnahmen der Regierung oder anderer nationaler oder lokaler Behörden, einschließlich Hafen- oder Flussbehörden, Arbeitskämpfe, Streiks, Aussperrungen, Quarantäne, staatliche Eingriffe, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Brände, chemische oder biologische Katastrophen, unvermeidbare technische Probleme bei der Beförderung und alle ähnlichen Ereignisse, die sich unserer Kontrolle oder der Kontrolle des/der betreffenden

Leistungsträger(s) entziehen.

Wenn The Osados und/oder einer seiner Anbieter von höherer Gewalt betroffen ist, ist The Osados berechtigt, nach eigenem Ermessen die Reiseroute oder das Arrangement der Reise zu ändern oder zu stornieren. Im Falle von Unruhen liegt es im alleinigen und absoluten Ermessen von The Osados, ob die Reise fortgesetzt wird, nachdem The Osados die vorherrschende Situation nach eigenem Ermessen untersucht hat.

Auswirkungen des Brexit: Bitte beachten Sie, dass bestimmte Reisearrangements durch die Entscheidung des Vereinigten Königreichs, die Europäische Union zu verlassen, beeinträchtigt werden können. Dies könnte die Nichtverfügbarkeit bestimmter Flugrouten, den Zugang zu bestimmten Häfen und Flughäfen und Änderungen der Visabestimmungen für britische Staatsbürger, die in, innerhalb oder durch die EU reisen, beinhalten. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Situation weiterhin beobachten und unsere Kunden so schnell wie möglich informieren werden, wenn wir Kenntnis von bestätigten Buchungen erhalten, die davon betroffen sind. Da es sich jedoch um eine noch nie dagewesene Situation handelt, auf die wir keinen Einfluss haben, werden wir jede derartige Änderung als höhere Gewalt behandeln und uns zwar bemühen, nach Möglichkeit geeignete Alternativen oder Rückerstattungen anzubieten, sind jedoch nicht verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung zu zahlen.

13 Annahme von Risiken und Verantwortlichkeiten als Tourteilnehmer

Sie erkennen an, dass eine Schotter-

oder Mountainbike-Tour abenteuerlich ist und dass die Teilnahme ein gewisses persönliches Risiko beinhaltet. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, sich über alle möglichen relevanten Informationen über die Tour und die Art der Strecke zu informieren, und Sie erkennen an, dass Sie Ihre Entscheidung, die Reise anzutreten, im Hinblick auf diese Informationen getroffen haben und dass Sie die persönlichen Risiken, die mit einer solchen Tour verbunden sind, übernehmen.

Sie erkennen auch an und sind sich darüber im Klaren, dass während der Reise bestimmte Risiken und Gefahren auftreten können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Gefahren des Reisens in Gebirgsregionen, und dass Sie aufgrund der Art der Aktivitäten einem persönlichen Risiko ausgesetzt sind, das über das hinausgeht, das mit herkömmlichen Reisen verbunden ist. Sie erklären sich damit einverstanden, alle mit der Tour verbundenen Risiken zu übernehmen und stimmen zu, dass The Osados nicht für Verspätungen der Teilnehmer oder für den Verlust oder die Beschädigung von Eigentum der Teilnehmer, einschließlich ihres Fahrrads oder anderer Fahrradausrüstung, während des Verlaufs der Tour haftet.

Darüber hinaus müssen Sie körperlich fit sein und über ein angemessenes Maß an Kompetenz verfügen, um die von Ihnen gewählte Tour zu bewältigen. Sie akzeptieren daher die Risiken, die mit der Anwendung dieser Buchungsbedingungen verbunden sind, und erkennen die Beschränkungen unserer Haftung als angemessen an.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Herausforderungen der von Ihnen gewählten Reise und etwaige Bedenken zu besprechen, indem Sie eine E-Mail an contacto@theosados.com senden. Weitere Informationen werden Ihnen auch in Ihrer Reiseeinweisung zur Verfügung gestellt.Nichts in dieser Klausel oder irgendwo in diesen Buchungsbedingungen soll die Haftung von The Osados für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, ausschließen oder einschränken.

14

Mindestalter: Allgemeine Richtlinie: Für die meisten unserer Touren beträgt das Mindestalter im Interesse der Gesundheit und Sicherheit 18 Jahre. In Ausnahmefällen können wir Kindern zwischen 12 und 18 Jahren

die Teilnahme an einer Tour erlauben, allerdings nur in Begleitung eines verantwortlichen Erwachsenen. Die endgültige Entscheidung über die Teilnahme liegt im Ermessen von The Osados.

Maximal: Allgemeine Richtlinie: Für die meisten unserer Touren gibt es keine Altersbeschränkung, obwohl wir Sie daran erinnern, dass unsere Touren körperlich anstrengend sein können, wie in Klausel 13 dargelegt. Aus diesem Grund kann für Kunden mit eingeschränkter Mobilität und für Kunden, die uns über medizinische, gesundheitliche oder Mobilitätsprobleme informiert haben,

eine ärztliche Bescheinigung und/oder ein Selbsteinschätzungsformular eines Arztes erforderlich sein. Dies liegt im Interesse von Gesundheit und Sicherheit. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Herausforderungen der von Ihnen gewählten Tour und etwaige Bedenken zu besprechen, indem Sie eine E-Mail an

contacto@theosados.com senden

. 15. Leitung der Tour

Unsere Gruppenreisen werden von einem Reiseleiter von The Osados geleitet. Die Entscheidung des Reiseleiters ist endgültig in allen Angelegenheiten, die die Sicherheit oder das Wohlergehen der Teilnehmer der Tour betreffen können. Wenn Sie sich nicht an eine Entscheidung des Reiseleiters halten oder das Wohlergehen der Gruppe beeinträchtigen, kann der Reiseleiter Sie anweisen, die Tour sofort und ohne Rückerstattung zu verlassen. Wird ein Teilnehmer in einem solchen Fall von der Tour ausgeschlossen, übernimmt The Osados keine Verantwortung für den Rücktransport zum Endpunkt der Tour oder für die dadurch entstehenden Kosten. Es liegt im alleinigen Ermessen von The Osados, ob ein Transport für den betreffenden Teilnehmer organisiert wird.

Wir können auch beschließen, Sie bei zukünftigen gebuchten Touren nicht zu befördern. Sie müssen zu jeder Zeit alle Drogengesetze und -vorschriften einhalten.

16 Sonderwünsche

Alle Sonderwünsche müssen uns zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden, z.B. Diät, Lage des Zimmers, eine bestimmte Hoteleinrichtung, etc. Sie müssen Ihre Wünsche dann schriftlich bestätigen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre angemessenen Sonderwünsche zu berücksichtigen, können aber nicht garantieren, dass sie auch erfüllt werden. Die Tatsache, dass ein Sonderwunsch auf der Bestätigungsrechnung oder einem anderen Dokument vermerkt oder an den Anbieter übermittelt wurde, bedeutet nicht, dass er berücksichtigt wird. Die Nichteinhaltung eines Sonderwunsches stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar, es sei denn, der Wunsch wurde von uns ausdrücklich bestätigt. Vorbehalte, die von der Erfüllung eines Sonderwunsches abhängig gemacht werden, werden von uns nicht akzeptiert.

17 Behinderungen und Krankheiten

Wir sind kein spezialisiertes Reiseunternehmen für Behinderte, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihre besonderen Bedürfnisse zu berücksichtigen. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe an einer Krankheit oder Behinderung leiden, die sich auf Ihre Buchung auswirken könnte, teilen Sie uns bitte vor der Buchung alle Einzelheiten mit, damit wir Sie über die Eignung der gewählten Leistungen beraten können. Wir können Sie bitten, ein ärztliches Attest vorzulegen, aus dem hervorgeht, dass Sie fit für die Teilnahme sind. Wenn wir die Bedürfnisse der betreffenden Person(en) nicht angemessen berücksichtigen können, werden wir Ihre Buchung nicht bestätigen. Wenn Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung keine vollständigen Angaben gemacht haben, werden wir Ihre Buchung stornieren und die entsprechenden Stornierungsgebühren erheben, sobald wir von diesen Angaben erfahren.

Wir empfehlen, dass Sie in einer angemessenen körperlichen Verfassung sind, um die Entfernungen zurückzulegen und das in Ihrem Reiseplan vorgesehene Programm zu absolvieren. Wenn wir der Meinung sind, dass ein Kunde nicht ausreichend fit, gesund, angemessen ausgerüstet oder in der Lage ist, die Tour ohne Beeinträchtigung seiner Sicherheit, seines Komforts oder seines glücklichen Fortschritts zu absolvieren, hat der Reiseleiter jederzeit das alleinige Ermessen und Recht, ihn von der Tour zurückzuziehen.

Beschwerden

Wir bemühen uns um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reise, aber wenn Sie während Ihrer Reise Probleme haben, informieren Sie bitte sofort den entsprechenden Anbieter (z.B. Ihren Hotelier) und/oder The Osados oder Ihren Reiseleiter, der sich um eine Lösung des Problems bemühen wird. Wenn Ihre Beschwerde nicht vor Ort gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte an contacto@theosados.com. Wenn Sie dies während Ihrer Reise nicht tun, erlischt oder verringert sich Ihr Anspruch auf Entschädigung durch The Osados.

Wenn das Problem nicht gelöst werden kann und Sie Ihren Anspruch weiterverfolgen möchten, müssen Sie eine formelle schriftliche Mitteilung an unsere Büros schicken, idealerweise innerhalb von 14 Tagen nach Ende Ihres Aufenthalts, unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und aller relevanten Informationen. Bitte halten Sie Ihr Schreiben kurz und bündig. Dies hilft uns, Ihr Anliegen schnell zu erkennen und unsere Antwort zu beschleunigen. Die Nichteinhaltung des in dieser Klausel beschriebenen Verfahrens kann unsere Fähigkeit und die des betreffenden Anbieters beeinträchtigen, Ihrer Beschwerde nachzugehen, und hat Auswirkungen auf Ihre Rechte aus diesem Vertrag.

19 Beginn der Reise

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Reise zu dem im Reiseplan angegebenen Zeitpunkt anzutreten. Osados haftet nicht für Verluste, die durch Annullierung oder Verpassen von Flügen, Änderungen der Flugrouten, verspätete Ankünfte oder verfrühte Abflüge entstehen. Unsere Verantwortung beginnt nicht vor der vereinbarten Zeit am vereinbarten Treffpunkt.

20 Flugverspätungen

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe Ihren Flug oder ein anderes Transportmittel verpassen, wenn dieser/dieses annulliert wird oder sich aus irgendeinem Grund um mehr als 3 Stunden verspätet, müssen Sie sich direkt und unverzüglich mit der Fluggesellschaft oder einem anderen relevanten Transportanbieter in Verbindung setzen. Da wir im Rahmen unserer kombinierten Reise keine Flüge oder andere Transportmittel anbieten, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung für solche Verspätungen oder Annullierungen. Die Fluggesellschaft oder ein anderer Beförderungsanbieter kann jedoch für Erfrischungen und/oder eine geeignete Unterkunft aufkommen oder diese zur Verfügung stellen, und Sie sollten Ihre Ansprüche direkt bei ihnen geltend machen.

21 Ihr Verhalten

Von allen unseren Kunden wird erwartet, dass sie sich ordentlich und annehmbar benehmen und die anderen nicht in ihrem Vergnügen stören. Wenn wir oder ein Hotelmanager, ein Reiseleiter von The Osados oder eine andere verantwortliche Person der Meinung sind, dass Ihr Verhalten oder das Verhalten eines Mitglieds Ihrer Gruppe anderen Kunden oder Dritten Kummer, Schwierigkeiten, Gefahren, Risiken, Störungen oder Belästigungen bereitet oder Eigentum beschädigt oder eine Verspätung, Unterbrechung oder Umleitung des Transports oder eines Ausflugs verursacht, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung bei uns sofort zu beenden. Im Falle einer solchen Kündigung erlischt unsere Haftung Ihnen und/oder Ihrer Gruppe gegenüber und Sie und/oder Ihre Gruppe müssen Ihre Unterkunft oder andere Einrichtungen unverzüglich verlassen. Wir haben keine weiteren Verpflichtungen Ihnen und/oder Ihrer Gruppe gegenüber. Es erfolgt keine Rückerstattung für den Verlust der Unterkunft oder anderweitig, und wir übernehmen keine Ausgaben oder Kosten, die infolge der Kündigung entstehen. Sie und/oder Ihre Begleitperson können für Verluste und/oder Schäden, die durch Ihre Handlungen verursacht werden, haftbar gemacht werden, und wir machen Sie und jedes Mitglied Ihrer Begleitperson gesamtschuldnerisch für alle von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Begleitperson verursachten Schäden oder Verluste haftbar. Die vollständige Zahlung für derartige Schäden oder Verluste muss vor der Abreise direkt an den Hotelmanager oder einen anderen Anbieter geleistet werden. Wenn Sie die Zahlung nicht leisten, haften Sie für alle Ansprüche (einschließlich Rechtskosten), die in der Folge aufgrund Ihrer Handlungen gegen uns erhoben werden, sowie für alle Kosten, die uns bei der Verfolgung von Ansprüchen gegen Sie entstehen.

Wir sind nicht verantwortlich für die Handlungen oder das Verhalten anderer Gäste oder Personen, die keine Verbindung zu Ihrer Buchung oder zu uns haben.

22. Ihre Ausrüstung

Fahrradverleih.Sie haben die Möglichkeit, Fahrräder von The Osados oder von Dritten für die Nutzung während der Tour zu mieten. Die Kosten für den Fahrradverleih werden zusätzlich zu den Kosten für die Tour berechnet und sind daher nicht Teil des kombinierten Tourpreises. Der Mietvertrag wird mit dem Osados oder einem Dritten abgeschlossen.

In jedem Fall liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie ein geeignetes Fahrrad für die Teilnahme an der Tour dabei haben, egal ob es sich um Ihr eigenes Fahrrad handelt oder um ein Fahrrad, das Sie von einem Drittanbieter gemietet haben. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie für den Zustand und die Wartung des Fahrrads und der sonstigen Ausrüstung, die Sie während der Tour benutzen, verantwortlich sind. Es liegt auch in Ihrer Verantwortung, eine ausreichende Versicherung für das Fahrrad, das Sie während der Tour benutzen, abzuschließen.

Bitte beachten Sie, dass wir zwar alle angemessenen Anstrengungen unternehmen werden, um die Sicherheit Ihres Fahrrads zu gewährleisten, wir jedoch nicht für den Verlust oder die Beschädigung Ihres Fahrrads infolge Ihrer Teilnahme an der Tour oder anderweitig verantwortlich sind

.

Ausflüge

Ausflüge oder andere Touren, die Sie während Ihrer Reise buchen oder bezahlen, sind nicht Teil der kombinierten Reisen, die Sie bei uns gebucht haben. Für jeden Ausflug oder jede Tour, die Sie buchen, besteht Ihr Vertrag mit dem Veranstalter des Ausflugs oder der Tour und nicht mit uns. Wir sind nicht verantwortlich für die Durchführung des Ausflugs oder der Tour oder für irgendetwas, das während der Durchführung des Ausflugs oder der Tour durch den Veranstalter passiert.

24. bedingungen der anbieter

Viele der Dienstleistungen, die Ihre Reise ausmachen, werden von unabhängigen Anbietern erbracht. Diese Anbieter erbringen diese Leistungen in Übereinstimmung mit ihren eigenen Geschäftsbedingungen, die Teil Ihres Vertrags mit uns sind. Einige dieser Bedingungen können die Haftung des Anbieters Ihnen gegenüber einschränken oder ausschließen, normalerweise in Übereinstimmung mit den geltenden internationalen Konventionen. Sie können Kopien der entsprechenden Teile dieser Bedingungen bei uns oder bei dem betreffenden Lieferanten anfordern.

25. sofortige Hilfe

Wenn Sie während der Reise aus irgendeinem Grund in Schwierigkeiten geraten, bieten wir Ihnen sofortige Hilfe an, die den Umständen angemessen ist. Insbesondere werden wir Ihnen geeignete Informationen über Gesundheitsdienste, örtliche Behörden und konsularischen Beistand zur Verfügung stellen sowie Hilfe bei der Fernkommunikation und der Suche nach alternativen Reisen leisten. Wenn Sie Hilfe benötigen, die nicht auf ein Verschulden unsererseits oder unserer Mitarbeiter oder Unterauftragnehmer zurückzuführen ist, haften wir nicht für die Kosten alternativer Reisearrangements oder sonstiger Hilfe, die Sie benötigen.

26 Verspätungen, verpasster Transport und andere Reiseinformationen

Das Osados verkauft keine Flüge. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe Ihren Flug oder ein anderes Transportmittel verpassen, der Flug annulliert wird oder sich aus irgendeinem Grund um mehr als 3 Stunden verspätet, müssen Sie uns und die Fluggesellschaft oder einen anderen relevanten Transportanbieter sofort kontaktieren.

Nach EU-Recht haben Sie bei Nichtbeförderung, Annullierung oder Verspätung Ihres Fluges unter Umständen Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung durch die Fluggesellschaft, sofern dies für Sie gilt. Ausführliche Informationen über diese Rechte werden auf den Flughäfen der EU veröffentlicht und sind auch bei den Fluggesellschaften erhältlich.

27 Freigabe von Bildern

Während Ihrer Reise ist es möglich, dass The Osados und andere Reiseteilnehmer Fotos und/oder Videos machen. Dies wird bei der Reisebesprechung besprochen und Sie erhalten die Möglichkeit, der Aufnahme solcher Fotos/Videos zu widersprechen und/oder zuzustimmen.

Die Osados dürfen alle Bilder, Fotos oder Videos, die Sie uns mit Ihrem Einverständnis zur Verfügung stellen oder die von unseren Reiseleitern und/oder anderen Teilnehmern von Ihnen einzeln oder als Gruppe aufgenommen werden, in allen Medien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Druckerzeugnisse, elektronische Medien oder das Internet, kostenlos und ohne Ihr Einsichtsrecht verwenden, wiederverwenden und vervielfältigen, um unsere Produkte und Dienstleistungen weltweit zu fördern und zu bewerben. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Bilder von Ihnen verwenden, die von uns oder anderen Teilnehmern während der Tour aufgenommen wurden, müssen Sie uns oder den Reiseleiter zu Beginn der Tour darüber informieren.