Le recomendamos encarecidamente que lea todos los detalles que figuran en la página web relativos a su tour antes de hacer la reserva, para asegurarse de comprender correctamente el itinerario y el tour que va a realizar.
Al efectuar una reserva, la persona cuyo nombre figura en primer lugar en la reserva acepta, en nombre de todas las personas detalladas en ella, que:
Ha leído las presentes Condiciones de reserva y nuestras directrices, y está autorizada y de acuerdo en someterse a las mismas.
Da su consentimiento para que utilicemos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y está autorizado, en nombre de todas las personas mencionadas en la reserva, a revelarnos sus datos personales, incluyendo, en su caso, categorías especiales de datos como información sobre condiciones de salud o discapacidades y requisitos dietéticos.
Es mayor de 18 años y, en caso de solicitar servicios con restricciones de edad, declara que él o ella y todos los miembros del grupo tienen la edad adecuada para adquirir dichos servicios y acepta la responsabilidad financiera del pago de la reserva en nombre de todas las personas que figuran en ella.
La reserva se hará efectiva con el pago del 25% del coste total del tour elegido, o con el pago completo si la reserva se realiza dentro de los 60 días anteriores a la salida.
Para confirmar la reserva deberá facilitar todos los datos solicitados, incluyendo:
nombre y apellidos
fecha de nacimiento
nacionalidad
número de identificación o pasaporte
fecha de expedición y caducidad
cualquier enfermedad preexistente que pueda afectar a su capacidad para realizar el tour
Nos reservamos el derecho de devolver el depósito y negarnos a emitir una confirmación de reserva a nuestra absoluta discreción.
Algunos tours solo se llevarán a cabo si se alcanza un número mínimo de participantes.
Un contrato vinculante entre usted y nosotros se formaliza cuando reciba la confirmación de reserva.
Tras recibir el depósito o pago completo se le enviará:
lista de equipo recomendado
notas sobre el tour
información para desplazarse al punto de encuentro
Al recibir la confirmación deberá comprobar que todos los datos son correctos. Si detecta algún error debe comunicarlo en un plazo máximo de 7 días desde nuestro envío.
Las instrucciones finales del tour se enviarán aproximadamente dos semanas antes de la fecha de inicio.
El importe restante deberá abonarse al menos 60 días antes de la salida. Si no recibimos el saldo en ese plazo, podremos considerar la reserva cancelada por usted y aplicar los gastos de cancelación correspondientes.
Una vez confirmada su reserva, si así lo solicitamos, deberá enviarnos una declaración médica o formulario de autoevaluación médica antes de la salida.
Si no se presenta la documentación requerida, podremos considerar la reserva cancelada por el cliente y aplicar los gastos de cancelación correspondientes.
Nos esforzamos por garantizar que toda la información y los precios publicados en nuestro sitio web o material publicitario sean correctos.
No obstante:
Nos reservamos el derecho de corregir precios y detalles en cualquier momento.
No nos hacemos responsables de errores u omisiones involuntarias.
Las fechas, itinerarios y precios publicados son orientativos.
Para conocer el precio actualizado de un tour deberá contactar con nosotros en:
Los precios mostrados en la web se basan en alojamiento en habitación doble compartida. El alojamiento individual puede tener un suplemento.
La naturaleza de este tipo de tour requiere cierta flexibilidad.
El itinerario proporcionado es representativo de las actividades previstas, pero rutas, horarios, servicios y transporte pueden cambiar debido a circunstancias locales o eventos imprevistos.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje en el momento de realizar la reserva.
El seguro debería cubrir:
accidentes personales
fallecimiento
gastos médicos
repatriación de emergencia
También recomendamos incluir cobertura para:
cancelación
interrupción del tour
responsabilidad personal
pérdida de equipaje
Si decide viajar sin un seguro adecuado, The Osados no será responsable de ninguna pérdida.
Todos los precios y pagos se procesarán en euros (€).
Nos reservamos el derecho de modificar el precio de los tours no vendidos y corregir errores en precios confirmados.
El precio podrá aumentar únicamente por:
incremento del coste del combustible
cambios en los tipos de cambio
Si el aumento supera el 8% del precio del tour, podrá:
aceptar el cambio
cambiar a otro tour disponible
cancelar y recibir un reembolso completo
Estas Condiciones de Reserva se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa será tratada por los Tribunales de España.
Si decide regresar antes de finalizar el tour, no podremos reembolsar los servicios no utilizados.
Dependiendo de las circunstancias, su seguro de viaje puede cubrir esta situación.
Si desea modificar su reserva deberá comunicárnoslo por escrito a:
Los cambios estarán sujetos a:
tasa administrativa de 50€ por persona
posibles costes adicionales de proveedores
No se permiten modificaciones en los 7 días previos a la salida.
Las plazas pueden transferirse a otra persona si:
cumple los requisitos del tour
se notifica con al menos 7 días de antelación
se pagan las tasas correspondientes
Si decide cancelar su reserva deberá notificárnoslo por escrito.
Se aplicarán los siguientes gastos de cancelación:
Más de 60 días: solo depósito
29 a 60 días: 30%
15 a 28 días: 65%
7 a 14 días: 75%
Menos de 7 días: 100%
Podremos modificar o cancelar tours en circunstancias excepcionales.
Ejemplos de cambios significativos:
cambio de zona de alojamiento
reducción de la calidad del alojamiento
modificación sustancial del itinerario
Si se produce un cambio significativo podrá:
aceptar el cambio
elegir un tour alternativo
cancelar y recibir reembolso
No seremos responsables de cambios o cancelaciones causados por fuerza mayor, incluyendo:
guerras
terrorismo
epidemias o pandemias
desastres naturales
decisiones gubernamentales
Los tours de MTB o Gravel implican un cierto grado de riesgo.
El participante acepta estos riesgos y confirma que:
está en condiciones físicas adecuadas
tiene capacidad para completar el itinerario
Edad mínima general: 18 años.
En casos excepcionales pueden participar menores de 12 a 18 años acompañados por un adulto responsable.
El guía de The Osados tiene autoridad final en cuestiones relacionadas con la seguridad y el bienestar del grupo.
Si un participante pone en peligro al grupo podrá ser expulsado del tour sin derecho a reembolso.
Las solicitudes especiales, como dieta o ubicación de habitación, deben indicarse al realizar la reserva.
Aunque haremos lo posible por cumplirlas, no podemos garantizarlas.
Si algún participante tiene problemas médicos o discapacidades debe comunicarlo antes de realizar la reserva.
Podremos solicitar un certificado médico.
Si tiene algún problema durante el tour deberá comunicarlo inmediatamente al hotel, al guía o al equipo de The Osados.
Si desea presentar una reclamación formal deberá hacerlo por escrito en un plazo máximo de 14 días tras el final del tour.
Es responsabilidad del cliente presentarse en el punto de encuentro a la hora indicada.
No nos hacemos responsables de pérdidas por:
vuelos perdidos
retrasos de transporte
llegadas tardías
No ofrecemos vuelos como parte del tour.
Las reclamaciones por retrasos o cancelaciones deben realizarse directamente a la aerolínea.
Todos los clientes deben comportarse de manera respetuosa.
Si el comportamiento de un participante afecta al grupo, podremos cancelar su participación sin reembolso.
Los clientes pueden utilizar su propia bicicleta o alquilar una.
Cada participante es responsable de:
estado de su bicicleta
mantenimiento
seguro del equipo
Las excursiones reservadas durante el tour con proveedores externos no forman parte del contrato con The Osados.
Muchos servicios del tour son prestados por proveedores independientes que aplican sus propias condiciones.
Si durante el tour se encuentra en dificultades le proporcionaremos asistencia razonable, incluyendo información sobre:
servicios médicos
autoridades locales
asistencia consular
The Osados no vende vuelos.
Las reclamaciones relacionadas con transporte deben realizarse directamente con la compañía correspondiente.
Durante el tour podrán tomarse fotografías o vídeos.
Si lo autoriza, The Osados podrá utilizarlos para fines promocionales en medios impresos o digitales.
Si no desea que se utilicen imágenes suyas deberá comunicarlo al inicio del tour.
Contáctanos para personalizar tu viaje o resolver cualquier duda de tu próxima ruta.
